Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager leveringen?
Alle ordrer afsendes inden for 24 timer efter købsbekræftelse. Når din ordre er afsendt, tager leveringen normalt 5–14 hverdage. Bemærk venligst, at leveringstider kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol, såsom vejrforhold, perioder med høj efterspørgsel eller toldprocedurer. Vi gør altid vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.
Hvad koster leveringen?
Vi sender med PostNord – hjemmelevering.
- Ordrer over 750 kr. leveres gratis
- Ordrer under 750 kr. pålægges et leveringsgebyr på 59 kr. pr. ordre
Leveringsomkostninger vises tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer. Med dette nummer kan du følge din levering direkte via transportørens hjemmeside fra afsendelse til levering.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 100 % returret på nye produkter, med undtagelse af udsalgs- og kampagnevarer. Returneringer skal anmeldes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Returnerede varer skal være i original stand, ubrugte og med al original emballage.
Bemærk venligst, at returforsendelsesomkostninger afholdes af kunden.
Kan jeg returnere eller ombytte udsalgsvarer?
Nej. Varer købt på udsalg eller som kampagnevarer kan ikke returneres eller ombyttes, heller ikke ved forkert størrelse. Alle udsalgskøb er endelige. Vi anbefaler derfor, at du nøje kontrollerer størrelsesoplysningerne, inden du afgiver din ordre.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare eller har spørgsmål?
Hvis du modtager et produkt med en produktionsfejl, har du ret til enten fuld refusion eller ombytning, afhængigt af din præference. For at påbegynde processen bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@houseofasa.com.
Hvis du har andre spørgsmål vedrørende din ordre, levering, returnering eller generelle henvendelser, står vores team klar til at hjælpe dig og vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.